• О Веронике
  • О школе
  • Обучение
  • Отзывы
  • Блог
  • Контакты
  • Услуги стилиста
  • Психология работы с клиентами

    За время своей практики и работы бизнес-тренером для стилистов я вывела систему, которая поможет понять клиентов. После мастер-класса вы увидите, как выстраивать отношения с клиентами, чтобы каждый был доволен вашими услугами, а вы не сталкивались с нежеланием оплачивать вашу работу.

     

    ВЕРОНИКА КАРПЕНКО,

    СОЗДАТЕЛЬ ПЕРВОЙ ОНЛАЙН БИЗНЕС-ШКОЛЫ СТИЛИСТОВ

    После мастер-класса вы увидите, как выстраивать отношения с клиентами, чтобы каждый был доволен вашими услугами, а вы не сталкивались с нежеланием оплачивать вашу работу.

    ВЕРОНИКА КАРПЕНКО
    СОЗДАТЕЛЬ ПЕРВОЙ ОНЛАЙН БИЗНЕС-ШКОЛЫ СТИЛИСТОВ

    старт

    старт

    5 декабря

    колличество мест

    местa

    закончились

    Длительность обучения

    Длительность обучения

    2 дня

    Программа вам подойдёт, если:

    • Вы хотите понимать, как выстроить грамотные отношение с клиентами, чтобы не попадать в сложные ситуации в работе
    • Вы хотите научиться понимать, что клиенту действительно нужно и как удовлетворить его запрос
    • Вы понимаете, что лучше учиться на ошибках других стилистов, чем на своих

    НА МАСТЕР-КЛАССЕ ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

    Вести первый контакт и первую встречу с клиентом
    Грамотно проводить анкетирование клиента
    Общаться с разными типами клиентов, налаживать доверительные отношения и устанавливать свой авторитет
    Избегать подводных камней в процессе работы с клиентом

    ПРОГРАММА:

    • Мастер-класс в формате online и разделен на два дня. Первый – информационный, второй – разбор сложных ситуаций и ответы на вопросы
    • Первая часть МК пройдет 5 декабря с 12:00 до 15:00 по МСК, вторая часть - 9 декабря с 17:00 до 19:00 по МСК
    • Если вы не сможете присутствовать на прямом эфире, то вы сможете посмотреть МК в записи до 9 января и задать вопросы в чат до 23 декабря
    • Программа мастер-класса не связана с основным курсом "Развитие бизнеса стилиста" и другими мастер-классами школы
    • Блок 1 Первый день МК - Знакомство с клиентом и анкетирование

      - Что помогает человеку купить услуги именно у вас?
      - Первый контакт и первая встреча с клиентом - как себя вести и что говорить.
      - Как понять, чего хочет клиент, и как дать ему это? Обсудим анкету для клиента от первого до последнего вопроса.

    • Блок 2 Первый день МК - Типы клиентов

      - Расскажу про различные типы клиентов, как общаться с каждым из них, как устанавливать авторитет и к чему быть готовым в процессе работы. Обсудим как женщин, так и мужчин.

      - Подводные камни процесса работы стилиста с клиентом - как их увидеть заранее и избежать. Как завоевать доверие клиента.

    • Блок 3 Первый день МК - Что делать после услуги

      Как общаться с клиентом после того, как услуга закончена, чтобы он стал вашим на всю жизнь

    • Блок 4 Второй день МК - Разбор сложных ситуаций

      Разберем сложные ситуации, которые чаще всего повторяются у стилистов. Например, клиент возвращает вещи обратно в магазин, покупки не нравятся мужу, не хочет платить за услугу. Также обсудим ваши сложные ситуации, которыми вы захотите поделиться на МК.

      * Вашей ситуацией можно поделиться как в чате мастер-класса, так и лично со мной, чтобы соблюсти конфиденциальность.

    Этот мастер-класс помогает не только понять клиентов, но и понять самого себя как профессионала. Увидеть свои сильные стороны в подходе к работе и понять, почему вы привлекаете именно тех клиентов, которые к вам приходят. В основе мастер-класса не только мой опыт работы стилистом, но и многолетний опыт выстраивания гармоничных отношений с клиентами в разных сферах бизнеса. Также в моем активе многолетний стаж управления командами специалистов.

    кураторы

  • Вероника Карпенко

    Бизнес-тренер, стилист, создатель школы. Одно из направлений моих профессиональных компетенций - выстраивание структуры взаимоотношений с клиентами
  • Стоимость

    • Стоимость увеличивается по мере заполнения мест
    ПСИХОЛОГИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
    5000 ₽ для выпускников школы / 5500 ₽ для новеньких
    2 дня мастер-класса
    чат для вопросов
    разбор сложных ситуаций с клиентами
    Доступ к мастер-классу в записи / до 9 января

    ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ВАЖНО ЗНАТЬ

    Чтобы получить разбор вашей сложной ситуации, ее нужно прислать в чат мастер-класса до 8 декабря включительно
    Доступ к МК в записи - до 9 января, ответы на вопросы в чате - до 23 декабря
    При заполнении своих данных на сайте, обратите внимание, что согласно договору оферты, который вы принимаете, ваш Инстаграм, номер телефона, почта, город и адрес должны быть актуальными. В противном случае вам не будет открыт доступ к обучению, и деньги за обучение возвращены не будут. Если у вас еще нет Инстаграма, укажите ссылку на вашу страницу в другой социальной сети в графе "Инстаграм"